面对近期出现的疫情，民生银行海口分行坚决贯彻落实海南省防控决策部署及总行相关要求，迅速响应，针对受疫情影响以及与疫情防控有关的小微企业，强力推出小微金融支持举措，为小微企业提供专业、优质、快捷的金融服务，与小微企业共同战“疫”，携手并进，共渡难关。
一是主动调研了解疫情下小微企业情况，积极开展小微客户关怀活动，对小微客户进行全面梳理，做好一户一策研究，主动为受疫情影响经营困难的客户提供无还本续贷、延本延息等服务，坚决做到不抽贷、不压贷、不断贷，与小微企业同心同行、共渡难关。
三是加大支持中长期贷款服务，优化小微企业贷款的期限管理，灵活运用随借随还、自主期供等还款服务和方式，减缓客户资金压力，帮助小微企业在疫情期间提升资金使用效率。
四是实施小微客户征信保护措施。主动对因疫情导致债务逾期向民生银行申请援助的客户提供征信保护。对于受疫情影响无法正常还款而逾期的客户，可向民生银行客服 95568 或其客户经理提出修改逾期征信记录申请，经海口分行同意报送征信异议修改逾期征信记录。
五是给予罚息减免支持。主动为因疫情导致债务逾期向民生银行提出减免申请并提供相关证明材料的客户提供减免逾期罚息政策，分行将根据客户实际情况给予相应的罚息减免。
六是主动加强线上金融服务。加大“民生小微 APP”推广，打造小微企业数字化服务主平台，提升各类金融功能的线上化自助体验，让小微客户在疫情期间足不出户即可享受民生银行丰富的金融产品服务。鼓励小微个人及企业客户通过远程银行、小微手机银行、网上银行办理小微储蓄及财富管理业务，实现疫情期间资产的保值增值。
七是以科技赋能全面提升疫情期间普惠金融服务覆盖面、 安全性和满意度。持续优化审批流程，畅通疫情期间小微金融授 信通道，为真实经营用途的小微客户推出“云快贷”“云企贷”等线上申请的贷款产品，最高额度可达200万元，最快5分钟出审批结果。
八是快捷的账户结算服务。为保障客户安全，保证优质服务， 推出疫情期间“绿色金融服务”，全面提高小额汇路单笔转账限额，小微客户可通过远程银行、小微 APP手机银行等线上渠道即可办理转账汇款业务，单日、单笔转账限额提高至 500 万元。
万众一心，共同抗疫。与小微企业共克时艰，为小微企业撑起一片金融“绿荫”，是民生银行海口分行履行社会责任、践行普惠金融的应尽之责、应有之义。民生银行海口分行将持续保障金融服务畅通，用实际行动与小微企业守望相助，打好疫情防控 攻坚战。(民生银行海口分行)
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