在日前河北保监局组织的《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》座谈会上，多位业内人士对车险业务面临的严峻形势时忧心忡忡。
针对目前多家汽车销售商的一体式服务，某保险人士表示，“保险公司只有车主姓名、身份证号、车牌号，车主联系方式基本被车商掌握。保险公司在幕后，车商在前台，承保环节被车商牢牢把控，车商不断提高手续费、修理费与保险公司争夺利润。”
平安产险河北分公司总经理认为，明年的车险业务可能要准备过冬了，原因是保险费率市场化后保费要降低，车商可能进一步提高手续费、修理费，一增一减再次压缩保险公司利润；京津冀保险一体化后，大量杭州牌号车辆在河北辖区内出险，随着赔付率提高，保险公司理赔成本增加；农业、非农业人口赔付标准的城乡差异消除后，交强险业务可能要赔钱。
河北保监局局长赵庆晗则表示，保险公司车险利润正被车商蚕食，如果还习惯于坐在办公室里等着保单送上门来，那就离死不远了。要扭转这种被动局面，唯有提高服务意识、增加服务内容。有些保险公司通过理赔已经掌握了客户的联系方式，有的还提供带客户验车等服务。保险公司员工必须走到前台一线，需要付出”5＋2″、”白＋黑”式的辛苦劳动服务于客户，舍此别无它途。
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