金融客服包含了银行的客服，证券的客服和保险的客服。客服人员的工作性质就是后台的服务人员。日常工作就是。解答客户的业务咨询，处理客户的服务诉求。要想当客服人员，首先要有服务意识，服务态度要好，要有耐心，还要熟悉所属行业的业务。
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