如果使用京东金融客服的时候。拨打电话发现是空号，这种现象基本不可能的，因为京东自营客服也是正规的平台客服电话，只要京东金融正常运转，客服电话就会存在，这可能是此时此地的信号造成的故障，或者是设备本身的故障，如要继续使用，可更换地点或设备进行尝试就可以了。
你拨打的可能是特定的只能往外打电话发短信的系统号码，是在电脑上操作的，不能接电话。
因为京东客服的人员很少，同时他每天都要处理太多的这种纠纷啊或者投诉，所以人工客服永远都是占线的，一般你是打不通的，这都是很正常，所以你需要耐心的等一等，因为如果打不通的话，你只能在网络上和京东的客户进行聊天和沟通，这也是没有办法的事情。
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