我的贷款催收故事
——记录国家助学贷款 大学生贷款回收工作的点滴生活
太康县学生资助管理中心 王霞
工作闲暇之余,每当看到这面锦旗,就会让我有无尽的回忆。在太康县资助中心工作以来,由于贷款还款与大学生们相处的时间久了,他们的想法、做法也融入了我的生活,酸甜苦辣、喜怒哀乐像一粒粒小石子轻抛湖面,荡起涟漪,洗涤心灵,我的人生也更加多姿多彩。
感 动
杨卫帅,太康籍大学生,毕业6年多来,因家庭原因一直未能存下积蓄,也未能购置房产,工资收入多用于日常生活消费和租房开支,导致两年来的年终生源地助学贷款无法偿还。我了解情况后,为避免还款逾期给他本人带来不良征信,多次主动用自己的工资为他垫付应还款项,并多次给予生活、工作上的支持和帮助,杨卫帅非常感动。
信中既表达了他对资助中心全体人员的感激之情,同时又传递了立志努力工作,回报桑梓的信心和决心。
我们的举手之劳,得到了学生及社会的认可,一面锦旗,一封书信,就是一份肯定。
误 解
太康县教体局学生资助中心以服务家庭经济困难学生为宗旨,充分发挥部门职能作用,全体干部职工上下一心,主动担当,竭诚服务,把贫困学生当亲人,把助学当家事,将党和政府的关怀送到了千家万户。解决了贫困学子的燃眉之急,减轻了申贷大学生的家庭负担,使大学生能全身心地学习工作,无后顾之忧。但有时也存在不理解的地方。曾经有一次,催要一名高朗乡学生刘某的贷款时,就遭到了他们家人的误解。
事情是这样的,该学生在大学时曾经贷过高利贷,导致父母偿还十几万的债务,家长很生气。我打他们家电话催收助学贷款时,其家人对我极度不信任,以为我也是骗人的,并在电话里说去法院告我们,态度实在是让人气愤,无法正常沟通,我前前后后又打了许多次电话,他们就是不还,我心里很是委屈。
跟领导反映后,领导说:“这个家长实在是沟通不了就算了吧,就是逾期影响他的生活,咱已经尽力了。”
回到家里,静下心来,仔细想想,角色互换,我慢慢理解了家长在孩子受骗后带来的心理阴影。怎么办?再想想办法…… 终于,我通过老家的一个熟人联系到他叔叔,介绍清楚自己的身份后,又把国家助学贷款政策再次讲明白,用他叔叔去做其父亲的工作。功夫不负有心人,真心换来了信任,没过多久其父亲就积极主动到办公室还款,并向我表达了真诚的歉意。
我觉得:用真心服务学生,换来家长的理解和支持,正是由于家长的支持我们的工作才能顺利开展。
真 情
有一位符草楼镇大学生郑某,我在催收贷款时,他说实在是经济紧张,家庭十分困难,兄妹三人上学都办理了助学贷款,在不同的高校就读,暂时还不上贷款。细细思量,真心佩服他们的家长在如此困境下供几个孩子读书的艰辛。
与其家长多次沟通,他也流露出对国家的感恩之情,非常激动的说:“国家助学贷款真的是太好了,帮扶我的三个孩子完成了学业,感谢国家,感谢党,感谢工作人员尽职尽责的态度,永远不会忘记。”他多次保证,不会赖账,诚信至上,只是暂时手头紧。了解情况之后,我主动帮他们垫付了需要偿还的贷款。
孩子和家长深受感动,发工资后,马上联系我归还了垫付款,并发信息表示感谢,表示自己长大后要向王老师学习。
还有一位朱口镇的孙同学每年到结息时都是把钱转给我,让我帮他还上,再拍照发给他。可今年一直没有,我多次发信息联系他,问他最近怎么样?本金需要偿还的部分为啥至今没还?他说家里出点事,加上这两个月没领到工资,手里没钱,他说推到年底再还吧。我把还款时间再次告诉他,看能否让家人周转一下。无奈,他告诉了我家里的困境:父亲得了肝癌,亲戚朋友能借的都借了,手术作完后续还在治疗中。
听到这个消息我非常理解和同情,立即做出决定,我先帮他们还上,不能因此逾期,影响他和家长的信用。孙同学感激的说:“谢谢老师,我这边会尽快给你转,年底前公司会发一部分工资出来,年前还给你。”说真的我既然帮他,就不打算再要这笔钱了。虽然我的条件也不好,但是面对这种情况,我怎么会无动于衷?尽一点微薄之力帮帮困难的人是我最大的欣慰!
坎 坷
人生漫漫路,不会总平坦。一名郭姓同学由于做生意亏损几百万,他把钱存到贷款支付宝账号里之后,立即被其他银行划扣走了,无法完成助学贷款还款,我打电话多次给他沟通,他说去年也是连续存两次都是被其他银行划扣了。
成 果
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