近日，北京银行发布了2021年三季度报告。立足新发展阶段，北京银行全面贯彻新发展理念，积极、主动、创新融入新发展格局，紧密围绕服务实体经济高质量发展和更好满足人民群众对美好生活的向往两大目标，全方位加快数字化、特色化、轻资本转型，取得了良好经营业绩。
数据显示，截至三季度末，北京银行零售客户资产管理规模（AUM）达8472亿元，较年初增长9.3%，理财、基金、私募、保险增长全面提速；个人普惠金融贷款余额达到660亿元，较年初增长157亿元，同比多增70亿元。
零售客户“量”“质”齐升
截至三季度末，北京银行零售利润贡献同比提升6个百分点。利息与非息收入均实现快速增长，个贷利息收入同比多增25.6亿元，占全行贷款利息收入比重同比提升3.39个百分点，达到38.14%，不良率较年初基本持平，继续保持上市银行领先水平；零售中间业务净收入已超去年全年规模，同比增长27%，其中财富类中收同比增长87%。
零售存款、贷款规模在全行的占比均实现进一步提升，储蓄规模突破4200亿元，较年初增长8%。
个贷规模达到5496亿元，较年初增长11.2%，其中高收益的经营贷和消费贷增量占比达70%。
李建营认为，如果没有扎实的客户基础，零售银行业务就如浮萍一般，只能随波逐流。零售客户的规模和贡献，既决定了银行当期的收益，也决定了未来的增长潜力。
三季度，北京银行零售客户数突破2500万户大关，达2513万户，较年初新增155万户，在增“量”上进一步提速；在提“质”方面，贵宾客户数达到76.7万户，增速高于整体客户增速3.8个百分点。
同时，北京银行充分利用股东荷兰ING集团的技术支持，通过零售客户“仪表盘”项目以及“靶心客户”、“活跃客户”、“主要客户”等系列指标指导客户综合贡献与粘性的提升。
作为一家以“市民银行”为定位的银行，北京银行吸引客户的一大特色就是便民服务领域的优质客户体验。特色服务工会“小红卡”覆盖首都近7万企业、570万工会会员，“残疾人服务一卡通”基本实现北京市残疾人全面覆盖。
2021年升级推出的“智慧医保2.0”实现医保服务“掌上办”、“码上享”，落实了为群众办事“一次不跑”的工作要求，三季度联合中国银联进一步拓展了云闪付等线上渠道，全年新增用户突破100万，同比增长93.5%，累计医保关联客户达683.8万户，拓客效能显著增长。
今年以来，北京银行还将代发工资业务列为重点项目，以跳出“关系型”营销逻辑、走向“赋能型”营销服务为目标，公私联动成立总分支协同的专业团队，创新打造代发2.0项目，揭开代发企业综合服务的新一页。
开启普惠金融新篇章
以客户为中心，不断提升金融服务的便利性、普惠性和满意度，一直是北京银行零售业务的重点发展方向。
在普惠金融领域，北京银行将传统银行服务的薄弱环节作为突破的重点，重中之重就是疫情以来备受困扰的小微经济。
三季度，北京银行启动了个人经营性贷款线上标准化项目，充分整合利用线上资源，减少客户提交资料，同时减轻客户经理及审批人员工作量，大幅提升贷款申请及审批效率，为普惠贷款业务的开展提供了强有力的产品及技术保障。
同时，通过接入属地个税、社保、公积金等数据进行多维客户画像，强化线上业务的创新体验与风控能力，持续打造“京e贷”线上自营贷款品牌。
此外，老年客户同样是银行服务容易忽略的群体，特别是随着金融领域各种科技手段的快速应用，给老年群体金融服务带来“数字化鸿沟”。
据悉，北京银行创新打造适老金融服务网点“长者驿站”，展现针对老年客群特点的“全”方位、“新”体验、“精”设计和“智”服务的4大亮点，同时推出“尊爱版”手机银行等七大适老金融服务，着力构建尊老、爱老、敬老、助老的全方位金融服务体系。
财富管理势头强劲
财富管理与私人银行业务是北京银行零售业务转型发力的重点方向，同时也是盈利增长的重要突破口。
今年以来，北京银行的基金代销业务在市场上可谓异军突起，与主流基金公司纷纷展开合作，打造了多款颇具市场影响力的“爆款”产品。
三季度虽然面临市场震荡，但北京银行基金销量依然保持领先水平，8月份与广发基金合作的广发盛锦混合基金募集超41亿元，在当月成立的50余只权益基金中销量排名第4。
截至9月末，北京银行基金保有规模达到349.3亿元，较年初增长172.8亿元，增幅97.89%，代销公募基金实现中收同比增长163%，实现了销量、保有量、中收创利能力显著提升。
与此同时，私募、保险等各项财富管理业务齐头并进，前三季度保险销量同比增长92.5%，中收同比增长67%；私募代销销量同比增长157%。团队专业化能力、线上线下渠道智能化体验不断提升，推动财富中收占比快速增长，财富管理业务贡献持续提升。
手机银行客户数突破千万
截至三季度末，手机银行客户数突破1000万户，达1054万户，活跃客户达374万户。
信用卡业务驶入快车道
今年以来，北京银行信用卡业务专营化建设步伐明显加快，各项组织机制保障实现了大跨步的提升，正式成立信用卡业务管理委员会，建设北京、上海及西安三地直营分中心，推进总分行信用卡部门架构与队伍完善，为规模发展夯实基础。
在产品方面，北京银行推出运通耀红信用卡、云闪付主题无界信用卡，打造强支付、强场景信用卡产品，提升客户体验。
营销方面，打造“周一充电日”、“天天有惊喜”及“非常假期”品牌营销活动体系，不断拓展品质商户；搭建O2O数字营销一体化平台，打造线上领券线下消费、线上买券快递到家等便捷服务体验，通过数字化生态建设实现引流、支付、核销的完整营销闭环。
截至9月末，信用卡客户累计达441.6万户，同比增长20%，新增卡激活率同比提升6个百分点；信用卡消费规模和应收账款余额分别同比增长28%和27%，不良率同比下降0.68个百分点。
面向未来，北京银行将加速推进零售业务“1234”发展战略的落地实施，推动零售转型向纵深迈进。始终坚持从“客户”这一核心出发，高标准建设手机银行“京彩生活”与信用卡“掌上京彩”两大数字化经营阵地，全面提升个贷、财富私行以及信用卡三大业务板块盈利能力，推动零售营收与利润的稳健增长。
同时，从科技、数据、队伍、风控等方面持续夯实零售转型的基础，支撑零售业务高质量跨越式发展。（简宁）
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