近日，不少网友发现自己的“借呗”变为了“信用贷”，系统还在页面醒目位置明示了提供服务的银行名字。11月9日，有媒体报道称，“信用贷”显示的放贷机构是系统随机分配的，用户不能自主选择。对此说法，蚂蚁集团有关人士当日表示，“随机分配”完全是误解，“信用贷”显示的服务机构遵循历史服务机构优先等原则，也就是用户原来是哪个银行服务，就还是那个银行服务，同时对用户的需求特点等因素综合评估后进行匹配，并不是随机分配。
有关人士表示，在相关报道的采访里，支付宝客服并没有说“随机分配”，只是提到“批量切换”。“批量切换”更准确的意思是在品牌隔离为“信用贷”时，用户是一批一批生效的，这是互联网产品运行的常见操作。“信用贷”暂时还不支持用户自主更换服务机构，未来蚂蚁会进一步优化相关体验。
据了解，大家熟知的“借呗”一直是由包括蚂蚁消费金融公司在内的多家持牌金融机构共同提供服务，并非完全是蚂蚁旗下机构提供。用户开通“借呗”服务时，协议上都会明确具体放贷机构，只不过在以往的“借呗”页面里，系统没有明示这些金融机构的名称。
今年6月，银保监会对外披露了蚂蚁集团消费信贷业务的相关整改细节。按照整改方案，蚂蚁集团应在蚂蚁消金开业6个月内完成花呗、借呗的品牌整改工作，之后花呗、借呗将成为蚂蚁消金的专属品牌，其他金融机构借助蚂蚁集团提供的数据信息所发放的消费信贷，不再标挂花呗、借呗名称。银保监会还要求蚂蚁集团采取有效方式，保证金融消费者在申请消费信贷服务时能够充分了解信贷服务提供者的名称，避免引起品牌混同。
同月获批开业的蚂蚁消金也将按照整改方案，有序承接蚂蚁旗下两家小贷公司中符合监管规定的消费信贷业务。自蚂蚁消金开业起1年过渡期内，两家小贷公司实现平稳有序市场退出。
按照监管要求，11月8日，“借呗”已启动品牌隔离工作。未来，“借呗”将由蚂蚁消费金融公司提供，并成为蚂蚁消金的专属品牌。只有蚂蚁消金提供的服务才会继续显示“借呗”品牌，而银行等金融机构独立提供的信贷服务则会在“信用贷”页面展示，显著标识出金融机构信息，与“借呗”品牌相区隔。
从部分网友晒出的信息看，其借款服务调整到“信用贷”页面展示后，借款额度、利率的确都没有发生变化。
蚂蚁集团表示，在品牌隔离过程中，用户的服务体验不会受到影响，开通、查账、计息、借还款等核心流程不会发生变化。“信用贷”页面展示的信贷服务全部由其他金融机构独立经营，其授信额度、利率由服务提供方根据用户信息动态审批决策，不受此次品牌隔离工作影响。后续如用户信用记录、资质信息发生变化，则可能导致评估结果的变化。
文/杭州青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟
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