“开了基本没有用过，还以为银行会自动将其销户！”网友昨日在微博吐槽称在银行办的卡在没有使用的情况下丢失了，但是却被告知销卡须到开户行先重新办一张卡再进行销户。 微博一发引来多位网友吐槽有相同的经历，并质疑没有使用的银行卡为何不会自动销户等导致客户“麻烦”的情况。 业内人士指出，一般来说，银行不会对“睡眠卡”进行自动销户，但各家银行也针对“睡眠卡”做出了一些销户的管理办法，但对于多数市民的这种让银行卡睡眠的做法，业内专家并不赞同，“睡眠卡如果不及时销户，可能会影响以后办理其他业务，也浪费银行资源。” 网友吐槽“睡眠卡”未自动销户 近日，一条关于银行卡销户还需到开户行补办新卡再办理的微博在网络走红，当事的吴姓网友表示：“去年开了一张卡，一直没用，搬家丢失。今天来开卡，被告知该卡还没销户，某股份制银行不存在自动销户，必须到开户行申请补卡后才能销户。而补卡要7天之后才能领到，折腾了我一整天。” 该网友还表示，“最恼火的是，要销户必须先补卡后才行，而补卡要先挂失，挂失要先交费，7天后才能取卡，取卡后再去销户，在该账户有两张卡以上，每月得另扣6元多账号费。” 微博一发，立即引发了多位网友跟帖，另一位网友称，他2006年也开了一张招行的卡，但三年前已经没有再用了，想销户也被告知需到开户行办理。此外，还有网友吐槽称在其他银行也遭遇了类似的情况，并且有的银行还要收取相关费用。 质疑一：一定要到开户行销卡 事件中，网友质疑的第一个问题就是，目前银行的内部系统那么完善，为何非要到开户行去办理挂失呢？ 对此，有业内人士分析称，“以前的银行系统比较落后，没有实现同城通兑。目前很多银行的做法是，只要是客户本人，到哪家支行都可以办理，因为客户资料经录入之后，就可以在系统看到，并非一定要去开户行调出纸质档案。”不少业内人士听说后都表示，网友所说的情况比较罕见，“有一部分农商行或者城商行可能没有实现这个功能，但是大部分股份制和大银行都已经实现了同城通兑的功能。” 某股份制银行相关负责人王女士告诉记者，“据我所知，包括我们行在内的多家银行都已经实现同城通兑，只要是同城的卡，都可以在其他支行挂失，且不需要先补办再销户。” 记者昨日致电事件涉及某股份制银行的相关业务工作人员，得到回应是，目前该行内部系统是支持同城销户的。至于为何会出现多位微博网友描述的情况，是否相关工作人员个人行为，就不得而知了。 质疑二：办理销卡业务需要7天 此外，事件中，让网友质疑的还有银行办理相关业务居然要等待7天之久。 记者走访业内人士了解到，对于密码挂失和卡挂失，以前银行的传统是要求等待7天。“为的是怕有犯罪分子捡到别人的卡后挂失，伪造或者是盗取户主的身份证，就可以到银行申请新的密码，以至于将他人账户内的钱取走。因此卡和身份证一起丢失是很危险的，由于不少人身份证上的相片和本人不太像，加上如果银行对这种情况审查不严格的话，很容易造成客户的损失。” 王女士表示，“等待7天，就是为了给丢卡的客户一个反应时间，如果客户的卡被不怀好意的人捡到，到银行去重置密码，7天之内钱也是取不走的。如果在这7天之内客户发现卡不见了，应马上凭有效证件办理挂失手续。” 但一般来说，由于不清楚这其中的原因，很多来挂失的人都不能理解银行保留7天的做法。 王女士同时表示，目前来说，现在多家银行都可以做到马上办理相关挂失业务。银行现在有验证二代身份证的机器，且多家银行的系统也进行了升级。但王女士同时指出，如果卡丢了需要销户，还是需要等7天，“但如果只是单纯挂失就不需要等”。 质疑三：几年没用也未自动销户 记者发现，在微博网友的评论中，很多网友都提到了自己有多张银行卡，但有的根本没用过，由于时日已久已不记得密码甚至卡都丢了，“以为银行会自动销卡，所以就没有去打理。” 记者调查得知，一般来说，自动销户的情况可能会发生在四大行，因为四大行客户众多，大量的“睡眠卡”信息量巨大，严重浪费银行资源。 “一方面，所有银行卡的信息都被存到系统内，‘睡眠卡’占用了很大的系统资源，而且长期不使用造成了浪费；另一方面，监管机构会检查银行账户，发现这些‘睡眠卡’的资料更新不及时、不符合监管规定，会处罚银行。一般情况下，银行更新资料必须联系客户，但有些‘睡眠卡’的客户可能联系不上，且涉及工作量太大，因此也是银行的一块心病。”某银行相关业务负责人告诉记者。 对于自动销户，每家银行的管理都不同。据记者了解，招行需要同时符合两个条件保持三年才会自动销户：首先是账户余额为零；二是该卡没有签约其他业务，如第三方存管等。但多位业内人士都向记者表示，一般来说股份制银行不会轻易销卡，也有的银行是永久不销卡。 “严格意义上，银行不能随便销客户的卡，但不排除一些大型银行为了减轻负荷会自动销卡。”该负责人告诉记者，也有的银行将卡片销掉后，如果客户找上门来，银行还是会把卡里所剩不多的钱还给客户。 何为“睡眠卡” “睡眠卡”一般指存款余额比较低，一般在10元以下，有很长一段时间(一年以上)没有使用的卡，这些卡没有任何的存款、查询、转账及其他银行业务操作。 提醒：久不用卡，最好销户 如果一段时间不用之后最好是自己主动去银行销户，也不要开太多的卡，容易造成信息泄露，银行没有责任和义务帮客户销卡。 此外，有的银行为了解决“睡眠卡”的问题，会收取账户管理费，会将卡上的钱扣空。“这也给银行主动销户提供了理由。”上述某银行相关业务负责人表示。(杭州日报)
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