当下，消费者在足不出户的情况下可以实现网上购物，网上缴费，网上转账等需求。然而伴随而来的却有“银行卡遭盗转”问题时不时见诸报端。近日，杭州市民吴先生向《投资快报》记者反映称，自己储蓄卡里的7700元钱不翼而飞，据查该笔资金分两次竟通过上海银联系统划转走了。业内人士表示，“只认交易密码，没有动态验证码，银联系统风险防范真不给力，完全有待加强。” 市民称储蓄卡被网上盗转7700元 吴先生向《投资快报》记者回忆称，“6月4号晚上9点03分，我和妻子正在家里看电视，却收到了银行发来的信息，说我的这张银行卡里的资金被扣了两笔钱，分别是5000元和2700元。当时看到信息的时候，我和妻子都一头雾水。” 随后，吴先生拨打了该商业股份制银行的客服电话，想问个明白。客服告诉吴先生：“钱是被是上海银联电子支付服务转走的，具体情况要拨打95516(中国银联客户服务电话)咨询。”吴先生拨通电话后，却被告知，“网上交易要拨打95534”。无奈之下，吴先生又拨打了银联商务客服电话95534，不料，这回又被告知，“一定要有订单号，才能查询到钱的去处。” 当天晚上打完可以拨打的几轮银联的客服电话后，吴先生又拨打了上述商业银行客服电话挂失银行卡。吴先生称，“当时办这张卡的时候，每笔的交易限额我填的是5000元，现在被转走了两次，现在卡里资金只剩下97元。” 虽然几经周折，但最终吴先生还是无法获知自己卡里的资金，究竟是去了哪里。 吴先生告诉《投资快报》记者，“这张银行储蓄卡是与我的信用卡是绑定在一起的，主要是用来还信用卡透支的金额，平时从来没有用它在网上购物或在商场消费，身份证、U宝也没有丢失过，自己的密码也没有泄露过，银行卡绑定的手机也没有收到任何有关转账的验证码显示短信，我的妻子可以作证。” 现在出现这种状况，吴先生表示很郁闷，很不解上海银联系统却为何支持他的资金就这么被转走了，难道就没有一个合理的审核程序吗？ 追查去向遭遇“踢足球” 至今徒劳无果 6月5日中午，吴先生来到这张储蓄卡办卡行，即机场路284号上述商业银行白云支行咨询银行的工作人员。但让人失望的是，该支行的工作人员也查不到吴先生卡里资金的去处，声称要到总行查询后才能回复吴先生，同时，银行工作人员也建议吴先生报警。 6月5日15点50分，吴先生只好马不停蹄地来到三元里派出所报警。报完警，警方让吴先生等通知。 7月22日，在采访中，吴先生告诉《投资快报》记者，“这一个多月来，我对银行及银联的做法很不满意，感觉他们是在推卸责任，像‘踢球’那样子，责任推了又推，但是最终却不能给我一个说法。” 6月18日，吴先生接到银行的电话，对方称经银行客服人员向上查询后，知道了转账交易订单号，并向吴先生提供了两个订单号。拿着不是自己交易的“订单号”，吴先生一方面等待着警方的调查结果，另一方面满怀希望地又拨打了银联95534客服查询电话。 吴先生告诉记者，“最后银联客服给我的回复是，‘钱被转到一个虚拟账号中’，而具体的情况他们也没有查询到。银联方面肯定存在一些漏洞，不然，不会那么容易就转账成功的。” “再奔波劳累我也不怕，但我就是希望银行能给我一个说法，返还给我7700元和利息。”吴先生告诉《投资快报》记者。 卡里资金遭盗转，疑银联安全系统有漏洞 7月23日，《投资快报》记者致电银行白云支行有关负责人，银行工作人员积极配合，协助调查“吴先生卡里资金不见”一事。银行工作人员也向记者表示，经过查询，银行的U宝是安全的，转账会要求提供随机验证码，一般而言卡主只要不丢失U包，钱就不会被转走。吴先生的钱是被上海银联电子支付有限公司转走的。 7月25日，吴先生告诉记者，“银行已经跟我联系了，并一再道歉。银行方面查到我的钱是在上海银联电子支付服务有限公司转走的，是一个银商帐号000074052352用来充值手机。银行提醒我找警方发信函到上海银联电子支付有限公司查询是充到什么手机号码。今天早上，我就去了三元里派出所，警察说己经把案件转到白云分局经济侦查大队。现在我继续等待警方的调查结果。事情终于有些眉目，我也放心了一点。” 为什么银行卡及U宝在身边，卡里资金却会被异地的银联系统转走呢？ 7月24日，《投资快报》带着这个疑问拨打了上海银联电子支付服务公司的客服电话，对方表示以不太知情为由，婉拒采访。随后记者发函并致电采访了广东银联有关负责人卢先生，当记者质疑银联转账系统是否足够安全时，广东银联向记者回应表示，银联转账系统是安全的，因为它需要“卡号、姓名、交易密码，身份证号码”四个储户信息，资金被转走，说明可能上述信息被泄露了，这与银联责任无关。 当记者继续追问，“持卡人认为自己的银行卡号，交易密码，身份证号码不曾泄露，为何还会出现资金遭盗转情况？仅上述四个固定化的信息认证，就足以保证储户网上消费安全无疑了吗？许多银行的网上银行业务，都会有绑定手机的验证码或口令卡一关，为何银联却没有？”对方三缄其口，至于责任谁来承担，仅表示卡主吴先生既然已报案，那就已公安机关判定的结果为准。不久后，便主动挂断了电话。 截止昨日记者发稿前，吴先生还在等待警方的一个调查结果，希望接下来的事情会有较好的进展。《投资快报》记者也将继续保持关注。 卡遭盗刷责任谁付多数网友认为银行责无旁贷 记者观察发现，银行卡遭盗刷、盗转，早已不是偶然事件，至于责任到底该谁负？许多网友对此也纷纷发表了自己的意见。 “周末jimmy”表示：“现在的银行卡磁条技术差容易被克隆已经是公开的秘密。银联并不是不知道其中的技术漏洞，是由于成本过高而没有采用新技术。而有关部门又往往因为”保护国有资产不被流失“，打官司的话通常倾向银行一方！” “大女人不平则鸣”认为：“如果发生卡被盗刷后，让银行负全责，我想这个问题早就应该杜绝了吧。” 网友“吴君亮”则以国外的亲身经历，发表了意见：“我在美国也有一次卡被盗刷的经历。我告诉银行，自己根本未去过那地方消费，银行便在第一时间把钱退回到了我户头上。防止假卡盗刷是银行的责任。就好比住在酒店里，小偷用假门卡进去偷了东西，责任在酒店一样。” 此外，7月29日，记者还与身份验证为律师的网友“吴东”取得了联系，对方表示，“只要能证明持卡人在开户及以后的使用过程中没有过错，银行没有尽到相应的义务，发生卡内资金被盗，理应由银行承担责任。除非银行能够证明，持卡人在使用的过程中有过错。国内对此类案件的判决不一，但多数是银行败诉。如果进入诉讼程序，银行须承担取证的责任。”
最后，他还对《投资快报》记者表示，《商业银行法》第四条明确规定，商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。其中的“安全性”，不仅仅是指贷款安全，而且包括银行在经营中需要保障客户资金的安全。此外，第六条还提出，商业银行应保障存款人的合法权利不受任何单位与个人的侵犯。(透支快报)
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