信贷员都有自己的资源和人脉，而菜鸟信贷员则是一无所有。那么，怎么查贷款信息？贷款客户资源哪儿找？如何维护贷款客户？下面就让秦戈奶爸小编为大家介绍一下：
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一、让客户转介绍的3个最佳时机
1、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
2、当客户跟你透露决定贷款的时候；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】
王总，感谢您对我的信任，像您这样成功的人士，周围一定有不少朋友也有资金需求吧？如果方便的话您帮我做下引荐，可以吗？您放心，如果他们不愿意贷款，我一定不会勉强的，您看怎么样？
二、做好客户转介绍的5个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以贷款额度多少论价值，诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
5、真诚和客户交朋友，不要想着找客户贷款了、或者提醒客户还款了才跟客户沟通，平时周末节假日都可以跟客户联系，方便的时候还可以上门拜访，这样时间久了就跟客户熟悉了。
三、4种类型客户的应对策略
第一种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，好处要明确，最好是书面的，给利益的时候要快，同时及时通报客户办理进度，让他心里有底。
第二种客户：喜欢荣誉，满足虚荣心就可介绍
这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开客户交流的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种虚荣心比较强的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第三种客户：既不要金钱也不要荣誉
这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友
这种是维护老客户的最高境界，也应该是信贷员努力的方向。他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
四、加强客户后期维护
客户满意度是转介绍率的关键，因此信贷员要自己建立维护计划，定期维护。主要职责内容如下：
（1）建立好客户档案
为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是信贷员建档水平的高下区别。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容：客户贷款的额度、期限，还款日，企业营业额，上下游客户等。
（2）保持联络
经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住你，并成为朋友。
常见方法：
赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户制造惊喜。对于做中高端客户群服务需要更细致，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。
邀请老客户参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。
刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。
所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。
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